Como cancelar uma compra no Mercado Livre - Internet Dicas

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Cancelar uma compra no Mercado Livre é mais fácil do que parece, mas tutoriais que há por ai só tendem a dificultar mais ainda. Devido a isto, eu decidi criar esta postagem ensinando passo a passo  em como fazer isto.

Se por algum motivo você desistiu da compra e quer reembolso, siga as instruções abaixo e veja como solicitar o cancelamento da sua compra.

Primeiro você deve abrir a sua conta no Mercado Livre e ir até a opção “minhas compras”, localizar a sua compra e ir em negativar. Siga os passos em frente e na página explique o motivo pelo qual deseja cancelar a comprar e pedir reembolso do produto. Depois de ter feito isto, você será redirecionado para uma página do Mercado Pago, a qual você poderá explicar o motivo detalhadamente pelo qual deseja concluir a sua solicitação. Depois disso, o vendedor poderá reembolsar o dinheiro pago, e se caso isto não aconteça, você poderá solicitar mediação do Mercado Pago e ele avaliará a situação e dirá quem estará favorável as políticas e normas da empresa.
Se por algum motivo o vendedor não responder a sua solicitação de cancelamento em até 5 dias úteis, o Mercado Pago automaticamente devolverá o dinheiro ao cliente. 
Lembre-se: É um direito seu isto, e você tem até 3 meses para fazer isto. E se o vendedor não cumprir o prometido na descrição do anúncio, o Mercado Pago poderá reembolsar a sua compra em meio a sua solicitação. 


Sou o Moisés, popularmente conhecido por "Bruce Killer", tenho atualmente 22 anos e sou o criador do site/blog Internet Dicas. O Internet Dicas é aonde eu compartilho coisas que aprendo todos os dias, dicas simples que muitas vezes serve como uma luva para pessoas que estão procurando por esse tipo de conteúdo.

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25 Responses to “Como cancelar uma compra no Mercado Livre”

  1. Anonymous disse:

    Qual botão? ‘– invisível né? asoisaoasi

  2. Anonymous disse:

    Estou tentando cancelar uma compra e não consigo!
    Alguem pode me ajudar. o auto atendimento, não funciona para problemas com as compras.

  3. Anonymous disse:

    QUERO CANCELAR MINHA OFERTA. E A LIBERAÇÃO DO MEU CARTÃO.

  4. Madson disse:

    Oi como faço pra cancelar uma compra? Eu fiz e confirmei na central mas quando eles me enviaram o email confirmando percebi que estaca em 1x sendo que escolhi 12x o produto com proceder? Me ajude por favor estou desesperado.

  5. Natan Almada disse:

    Eu nao achei a opção Minha compras no site do M.L
    coomo eu façp ??

  6. Anonymous disse:

    Mano, formeu um pedido de compra por boleto e ñ paguei…tem como cancela isso…ou eu dxo expirar o prazo de pagamento e refaço a compra dnovo…!!?

  7. Anonymous disse:

    e se o vendedor retirou o anuncio e sumiu…o mercado livre vai ter que devolver o dinheiro?

  8. willian disse:

    como faço pra cancelar uma compra q ainda ñ paguei? Comprei hj e quero cancelar hj mesmo. Me ajudem!!!

  9. janine paes disse:

    cancele minha compra

  10. João Marcelo Golfetto disse:

    Comprei isolador para hast de cerca elétrica ,mais foi colocado o preço da unidade errada,coloquei o preço da unidade C$35.00 a unidade e na verdade é C$0,35 centavos cada. Pois 100 unidades a C$35.00 da C$3.500.00 e quero cancelar essa compra .Quero dez de já agradecer pela atenção,pois estarei aguardando resposta!

  11. Stephanie disse:

    ola! Sabe se consigo cancelar uma compra do Mercado Livre diretamente pelo cartão de crédito? Já conversei com a vendedora e ela nao consegue me enviar o produto, por um erro de informações da etiqueta! assim, transferiria o dinheiro diretamente para a conta dela. obrigada.

  12. Rhana disse:

    Oi comprei um kit de idiomas para um curso que o vendedor acreditava ser recente, verifiquei depois de comprar, pois não conhecia o mercado livre e nem sabia que não tem como cancelar. Comprei por boleto, avisei o vendedor e ele ficou super bravo e não sei como cancelo minha compra me ajude por favor!

  13. claudio disse:

    eu não consigo cancelar uma compra no mercado livre como que eu fasso
    me ajudem por favor . obrigado.

  14. Max disse:

    Olá Bruce!

    Minha situação é a seguinte:

    Realizei o pagamento através de solicitação de dinheiro do mercadopago que o vendedor mandou para meu email e não pelo mercadolivre. O vendedor trata-se de um bandido e está enviando produtos falsos e diferentes do anúncio. Vários compradores que realizaram o pagamento pelo mercadolivrre estão se queixando nas qualificações que ele está mandando produtos falsos(e não originais como ele diz no anúncio) Iniciei a mediação do mercadopago. Gostaria de saber o que devo fazer se receber o produto errado e se ainda é possível eu recuperar meu dinheiro?

    Obrigado!

  15. Alisson disse:

    eu comprei um produto mais esta falando envio pendente como eu faço????

  16. Reviane disse:

    Ola !!!!!!!!comprei um produto errado e dividi em três vez tem como eu cancelar esse pedido ?

  17. carlos denius disse:

    fiz uma compra no cartao de credito e quero cancelar quando dia e resolvido
    quando dia marcado livre para me devolve o meu dinheiro

  18. Anonimo disse:

    Eu não paguei nada e nem recebe o equipamento,precisa eu cancelar??

  19. jair jose da silva disse:

    Prezado senhor,
    No meu Mercado Pago, não consigo retirar meu saldo porque há um redirecionamento que, acredito, se clicar ok posso perder meu saldo e minhas informações pessoais. Desde 06/03 venho reclamando nas nunca recebi uma resposta concreta ou solução… só enrolação. Há solução sem a participação do Mercado Livre/Mercado Pago? Se clicar ok haverá perdas? Veja abaixo o texto do redirecionamento:
    “Esta página está sendo redirecionada para outro endereço. Deseja enviar as informações fornecidas também ao novo endereço” Clicar em (OK) (CANCELAR)
    Fico-lhe grato pela atenção e até lá
    jair josé

  20. Jim disse:

    Ola, fiz uma compra no ML, o produto veio com defeito, inciei a reclamação informei o vendedor do ocorrido, paguei o frete de volta e devolvi o produto, o vendedor alega que não cancelara a compra pois o produto foi removido o a película de proteção de plastico de traz do aparelho, como consigo cancelar, ja que ele não cancela de boa vontade?

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